Zaručené tipy na vianočné darčeky najrozmanitejšieho druhu vyhľadávame ideálne už v auguste. Mnohí z nás sa však k ich reálnej kúpe dostávajú na poslednú chvíľku, a tie isté zoznamy vytvorené už v lete si prechádzame až začiatkom decembra. Napriek tomu, že si myslíme, že ešte stále máme čas, najväčší online predajcovia vyvádzajú zákazníkov z omylu.
Podľa odhadov prepravnej spoločnosti DPD stúpa každoročne vo vianočnom období počet prepravených balíkov o 60 percent. Firma Slovak Parcel Service zasa eviduje 40-percentný nárast a v najviac exponovaných dňoch dokonca zvýšenie o 100 percent. Obe spoločnosti preto odporúčajú objednávať darčeky skôr. Zvlášť upozorňujú na objednávanie z menších e-shopov alebo zo zahraničia.
Dĺžka prepravy v rámci Európskej únie sa môže vyšplhať na 11 dní, z ďalších krajín môže doručenie tovaru trvať ešte o čosi dlhšie. „Ak objednávate napríklad z USA alebo Číny, musíte počítať tiež so zdržaním spôsobeným colným konaním,“ vysvetľuje generálny riaditeľ spoločnosti DPD Peter Pavuk.
Knihy ako vhodný darček pod vianočný stromček?
Toto sú odporúčania redakcie Forbes
Preto sa niektoré spoločnosti rozhodli na najbližšie dni zvýšiť počet svojich kuriérov. Rady zamestnancov však rozširujú aj samotné e-shopy, ktoré nielenže potrebujú posilu pri balení zásielok, ale aj pri vybavovaní žiadostí zo zákazníckeho servisu. Ani to však nezaručí, že vaše objednávky sa tento rok neomeškajú alebo že prídu až po Vianociach.
Dôvodom je nielen to, že Slováci robili podľa prieskumu kuriérskej spoločnosti DPD e-shopper barometer 2018 už minulý rok každý desiaty nákup online, ale aj konsolidácia trhu. Od leta sa totiž špekuluje, že zo slovenského trhu odíde prepravca DHL. Forbes oslovil všetkých veľkých hráčov na trhu doručovateľských služieb, avšak odpovedali len spomínaný DPD a firma Slovak Parcel Service.
Vlastná preprava
Ako vysvetlil riaditeľ internetovej divízie kníhkupectva Martinus Martin Štrba, aj im doručovatelia avizovali, že rozvoz balíkov pred Vianocami bude trvať dlhšie, ako je bežné. Zákazníci by preto mali zvážiť aj v tomto prípade napríklad osobný odber. „Pri zavážaní osobných odberov do týchto kníhkupectiev sa viac budeme spoliehať na vlastnú dopravu,“ dodáva s tým, že knihy stihnú týmto spôsobom doručiť aj deň pred Vianocami, pokiaľ budú na sklade.
Kamenné predajne sú výhodou aj podľa kníhkupectva Panta Rhei. Aj keď tvrdia, že predĺžené dodacie lehoty zo strany prepravcov sa snažia odstrániť dostatkom ľudí vo vlastných expedíciách, v posledných dňoch vianočného obdobia zvykne baliť objednávky celá firma aj vrátane zamestnancov centrály. S osobitými riešeniami na poli e-commerce však museli prísť aj predajcovia, ktorí nie sú tak úzko špecializovaní ako kníhkupectvá.
Bill Gates, Warren Buffett či Elon Musk.
Aké knihy odporúčajú miliardári?
Predajcovia ako Alza, Mall či portál Heureka sa už takisto nespoliehajú len na služby externých dopravcov či bežné kamenné predajne. Najmä prvé dve menované spoločnosti sa prikláňajú k využívaniu vlastných úložných „boxov“. „Oproti minulému roku sme rozšírili počet výdajných miest. V súčasnosti ich majú zákazníci k dispozícii viac ako 350. Patria k nim Mall Shopy, Mall Pointy aj Mall Boxy,“ hovorí PR manažérka Mall Pavla Hobíková.
Na vlastné stanovištia sa spolieha aj jeden z najväčších e-shopov Alza. Do svojho predvianočného know-how však zakomponovali aj vlastných kuriérov. Tí sú v rámci Slovenska zatiaľ dostupní v Bratislavskom kraji.
Preťažené linky
Špecifický vianočný nápor zažíva portál Heureka. „Na vianočný nápor sa pripravujeme povolávaním brigádnikov na zákaznícku podporu, pretože v tomto období spravidla vybavujeme dvojnásobný počet hovorov a požiadaviek od zákazníkov. Najčastejšie sú to otázky o tom, ako rozoznať dôveryhodný alebo overený e-shop,“ vysvetľuje account managerka portálu Žofia Hrebíčková.
Neviete, ako zabaliť vianočné darčeky?
Odborníčka vám poradí, ako to urobiť podľa aktuálnych trendov
Aj ona, ako aj ďalší zástupcovia online obchodov, odporúča sledovať oznamy o dostupnosti tovarov na stránkach obchodov. Predajcovia sa však zhodli, že garantovať dopravu darčekov pred vaše dvere je možné už len zhruba posledné dva týždne.
Našli ste chybu? Napíšte nám na [email protected]
