Pandemické obdobie bolo pre cestovný ruch pohromou. Trh si následne v rokoch 2020 až 2022 prešiel katarziou a prečistil sa. Mnohé cestovné kancelárie (CK) zanikli, iné sa chytili šance a prebrali časť klientely. Výsledkom je, že dnes CK na Slovensku vykazujú rekordné tržby, ktoré už vlani významným spôsobom prekonali úrovne spred pandémie.
Dôkazom toho sú aj cestovné kancelárie Satur a Hydrotour, ktoré sú súčasťou najnovšieho rebríčka časopisu Forbes Top 50 rodinných firiem na Slovensku a ktoré zároveň patria k najstarším a najväčším hráčom na trhu.
Satur je v rukách sestier Eleonóry Fedorovej a Ľudmily Masarikovej, kým na čele Hydrotouru stojí Mikuláš Milko a vo firme už pôsobia aj jeho deti Matúš a Barbora.
Hry o život
Na začiatok rýchlo niekoľko čísel. Satur v roku 2019 (poslednom roku pred pandémiou ochorenia Covid-19), vykázal tržby vo výške 68,5 milióna eur, v roku 2020 im tržby spadli na 11 miliónov. Hydrotour zažil ešte prudší pád – zo 60 miliónov eur v roku 2019 klesli o rok neskôr na 4,7 milióna.
Obdobie pandémie bolo v cestovných kanceláriách obdobím „hier o život“. Až na to, že nešlo o žiadne hry – bola to krutá realita. Od roku 2020 sa však tržby CK – teda tých, ktoré túto skúšku ustáli – začali postupne vracať na pôvodné úrovne i keď cestovanie do zahraničia bolo stále do istej miery obmedzené. Dnes sú Satur a Hydrotour silnejšie ako kedykoľvek predtým.
Podľa predbežných údajov Satur za vlaňajší rok vykázal tržby vo výške 93 miliónov eur a hrubý zisk predstavoval 1,1 milióna eur. Hydrotour s tržbami vyskočil na 92,7 milióna a zisk bol na úrovni 1,8 milióna. Čo sa v cestovnom ruchu aj vplyvom pandemických rokov zmenilo a ako sa spoločnosti vyšvihli na nové rekordné úrovne?
Hlad po cestovaní
Ako pre Forbes uviedla šéfka Saturu Eleonóra Fedorová, súčasný výrazný rast tržieb CK, ktoré pandémiu prekonali, vo všeobecnosti spôsobili viaceré faktory. Jedným z nich je ten, že trh sa počas pandémie prečistil, viaceré kancelárie ukončili svoju činnosť a ostatné prebrali ich časť trhu. Medzi cestovné kancelárie, ktoré pandémia položila na kolená, patria napríklad Firotour či Aeolus, ako aj viaceré menšie CK.
Riaditeľka Saturu Eleonóra Fedorová. Foto: Miro Nôta pre Forbes SlovenskoSlovensko
Riaditeľka Saturu Eleonóra Fedorová. Foto: Miro Nôta pre Forbes SlovenskoSlovensko
„Nemalú rolu zohral aj hlad po cestovaní, ktorý nastal po uvoľnení všetkých obmedzení v rámci cestovania po pandémii. S tým súvisí aj odložená spotreba. Ľudia boli zvyknutí si šetriť na letnú dovolenku pri mori, ktorú počas pandémie nemohli absolvovať,“ vysvetľuje Eleonóra Fedorová.
Po pandémii zaznamenali aj nový trend – ľudia sa podľa nej vo väčšej miere vracajú do CK, pretože u nich podľa nej pociťujú väčšiu istotu.
„Mnohí ľudia sa popálili pri bookovaní letenky či ubytovania na priamo, napríklad pri zrušení letu mali kúpené ubytovanie a nedalo sa zmeniť ani zrušiť, alebo kvalita ubytovania nezodpovedala obrázkom na webe.“
Pandémia vytvorila akumulovanú potrebu cestovať, ktorá sa v tomto období odzrkadľuje na zvýšenom dopyte po dovolenkách.
Matúš Milko, Hydrotour
Časť nárastu je podľa nej spôsobená aj tým, že sa ľudia po pandémii rozcestovali viac ako bolo zvykom. Matúš Milko zo spoločnosti Hydrotour si myslí, že nárast predaja v CK spôsobený hlavne nárastom dopytu po cestovaní začal už pred pandémiou, ktorá chuť ľudí cestovať na istý čas zabrzdila.
„Pandémia vytvorila akumulovanú potrebu cestovať, ktorá sa v tomto období odzrkadľuje na zvýšenom dopyte po dovolenkách,“ uviedol pre Forbes.
Aj podľa neho príklon k CK spôsobuje viacero faktorov. „Úspora času, lepšie ceny, flexibilné podmienky nákupu bez rizika či 24-hodinová podpora sú niektoré z mnohých výhod cestovania cez cestovnú kanceláriu,“ vysvetľuje.
Staré klasiky a nové trendy
V ponuke veľkých CK pôsobiacich na Slovensku už dlhodobo dominujú destinácie ako Turecko, Grécko či Cyprus, ale aj Chorvátsko či Egypt.
Podľa Eleonóry Fedorovej je z pohľadu Saturu hitom tejto sezóny aj severné pobrežie Egypta, ktoré má prezývku egyptský Karibik a vidia aj rastúci záujem o Malorku. Počas zimy zas Slovákov lákajú najmä destinácie, kde je teplo, ako sú Spojené arabské emiráty – hlavne Dubaj, Omán, ale aj Zanzibar či exotické Maldivy.
Slovákov lákajú aj destinácie na Blízkom Východe. Na fotografii Dubaj. Foto: Vangelis Kovu / unsplash.com
Podobnú skladbu najobľúbenejších destinácií uvádza aj Hydrotour. Slováci majú radi all inclusive balíčky a v rámci letných dovolenkových pobytov sú podľa Matúša Milka v Hydrotoure najžiadanejšie pobytové zájazdy do destinácií ako Turecká riviéra či Egejská riviéra, grécke ostrovy ako Rodos, Kréta, Zakynthos či polostrov Peloponéz, ale aj Cyprus, Španielsko, Tunisko, Jordánsko, Sicília, Sardínia a Kapverdské ostrovy a v rámci exotických dovolenkových pobytov sú to najmä destinácie v Ománe a Bahrajne.
Čo Slovákov na Blízkom východe láka? „Výhodou je 5 až 6 hodín letu, priame lety a malý časový posun. Okrem príjemného počasia a mora priťahuje Slovákov do týchto krajín aj história a kultúra, ale aj netradičné zážitky, napríklad prespanie v púšti,“ hovorí Eleonóra Fedorová.
All inclusive, adults only a exotika
Slováci podľa cestovných kancelárií stále viac vyhľadávajú hotely s dôrazom na kvalitu, a to nielen kvalitu ubytovania, vybavenia či poskytovaných hotelových služieb, ale aj kulinárske zážitky. V rámci tohto dopytu na trhu podľa šéfky Saturu pribúdajú nové hotelové koncepty, ktoré ponúkajú miestne produkty, napríklad „signature“ drinky s bylinkami, v rámci all inclusive dôraz na miestne vína a kuchyňu, vitamínové bary a podobne.
Novým trendom sú podľa nej hotely pri mori s wellness službami – slovenskými trénermi jogy či fitnes, zdravou lokálnou stravou a celkovým zameraním na zdravý životný štýl.
Ilustračné foto: Tyler Nowak / unsplash.com
„Ďalším trendom, ktorý evidujeme sú takzvané adults only hotely, teda hotely bez detí. Sú atraktívne pre ľudí, ktorí si chcú užiť pokojnú dovolenku aj počas hlavnej sezóny bez kriku detí či už v hoteli, alebo na pláži,“ vysvetľuje Eleonóra Fedorová.
Obľúbené sú aj izby s priamym vstupom do bazéna alebo so súkromným bazénom priamo na izbe. Trendom posledných rokov sú podľa nej aj exotické destinácie, napríklad safari v Tanzánii.
Faktom však je, že väčšinový dovolenkári sa okrem Grécka, Turecka či Španielska už tradične sústreďuje najmä na jednu destináciu. Chorvátsko.
Prečo zdraželo Chorvátsko
V poslednej dobe sa pritom stále viac hovorí o tom, že ceny v tejto destinácii významným spôsobom stúpli. I keď do Chorvátska Slováci často chodia priamo a bookujú si vlastné ubytovanie, istá časť turistov využíva aj v prípade dovolenky v Chorvátsku služby CK.
Eleonóra Fedorová si myslí, že pri téme cien v Chorvátsku je potrebné zdôrazniť dve veci. „Jednou je, že inflácia v poslednom období postihla celý kontinent, čiže rast cien nie je len doménou Chorvátska, ale napríklad v takom Turecku sa inflácia počíta v desiatkach percent. Druhou dôležitou vecou je, že my ako tour operátor kontrahujeme hotelové kapacity minimálne rok vopred, niekedy uzatvárame aj kontrakty na tri roky dopredu, takže naše ceny nemusia kopírovať trend v danej destinácii.“
V Sature je preto záujem o Chorvátsko stabilný, je to aj vďaka tomu, že cez túto CK cestujú klienti skôr do hotelov s polpenziou a na vzostupe je aj záujem o all inclusive služby. „Pri all inclusive hoteloch v Chorvátsku tak klienti vopred vedia, koľko ich dovolenka bude stáť, lebo nepotrebujú využívať služby mimo hotela alebo rezortu,“ dodáva Fedorová.
