V posledných desiatich rokoch toho vedci o rozprávaní príbehov zistili viac, ako sa dovtedy ľudstvo naučilo od čias, keď naši predkovia ryli príbehy do stien jaskýň. Vieme, ako príbehy fungujú, čo u nich platí, a môžeme to dokázať. Nakoniec, americký herec Kevin Spacey to raz povedal publiku z odboru marketingu: „Vieme, ako marketing funguje; všetko stojí na príbehu.“
Má sa to nasledovne: keď vám niekto rozpráva pútavý príbeh, ktorý má v sebe spúšťač emócií (konflikt, napätie, rozriešenie), uvoľňuje tým príval chemikálií. Kortizol vzbudí vašu pozornosť, oxytocín zase empatiu k postavám a vďaka dopamínu sa budete cítiť dobre, keď sa príbeh dobre skončí.
Vo svete biznisu je veľa prvotriednych rozprávačov: Richard Branson, Sheryl Sandberg, Bill Gates, Elon Musk a ďalší. Tí všetci majú nápady a vedia, že aby sa pre nich ostatní ľudia nadchli, musia ich zabaliť do atraktívneho balenia. Príbehy sú pre nich spôsobom, ako efektívne oznámiť svoje myšlienky.
Už dlho je známe, že rozprávači sú vo svete biznisu žiadaní. Dotiahnu to vo svojich kariérach ďaleko, darí sa im zapájať tím, budovať značku a zvyšovať predaja. Po novom tiež vieme, že dobrí rozprávači majú ďalšiu výhodu – a to, že sú príťažliví pre opačné pohlavie.
Nová štúdia zverejnená v Journal of Personal Responsibility ukázala, že „muži, ktorí sú dobrými rozprávači, sú pre ženy príťažlivejší“. Výskum, ktorý rozoberá článok v americkom Wall Street Journal, pozostával z troch rôznych štúdií, ktoré mali za úlohu zmerať, či zapojenie príbehov do konverzácie robí ľudí príťažlivejšími.
A závery ukázali, že zatiaľ čo historky dobrého rozprávača sú stručné a podmanivé, príbehy menej zručného rozprávača sú „nesúvislé a podávané nudným jazykom“. Zaujímavé je, že kvality dobrého rozprávača sú rovnaké ako kvality dobrého biznisového komunikátora.
Kedy vás pre svoje myšlienky v prejave nadchol líder, ktorý hovoril nudne a nesúvisle? Nikdy. To sa nestáva.
Všetky tri štúdie dospeli k rovnakému záveru: „Ženy hodnotili mužov, ktorí sú dobrými rozprávači, ako príťažlivejších a viac žiaducich pre dlhodobý vzťah.“ Psychológovia to vysvetľujú tak, že rozprávač dáva najavo, že „vie zdieľať emócie a súčasne byť zraniteľný“.
A zrejme majú pravdu práve vďaka pokroku, ktorý neuroveda v oblasti výskumu rozprávania za posledných desať rokov urobila. Keď vieme, že príbehy spúšťajú hlboké emocionálne spojenie, nie je prekvapujúce, že k rovnakému spojeniu dôjde aj medzi dvoma ľuďmi, či už v biznise alebo pri snahe zaujať potenciálneho partnera.
Článok Wall Street Journal dospel k silnému záveru: pripomína čitateľom, že vzťahy časom stagnujú. Konverzácie, ktoré emocionálne spájajú ich účastníkov, vystriedajú komunikácie ako: „Čo si dnes robila, zlato?“ Preto psychológovia radia, aby ľudia svojim partnerom neprestali rozprávať príbehy. A to platí aj pre biznismenov.
Spoločnosti ako Apple, Virgin, Southwest Airlines, The Ritz-Carlton, KPMG, Unilever to vedia a sú to značky príbehov. Ich lídri a manažéri sú podporovaní v rozprávaní príbehov o vzniku ich výrobkov a služieb a o tom, ako zlepšujú život zákazníkom. Príbehy privádzajú značky k životu tak, ako to žiadna prezentácie v PowerPointe nedokáže. Podľa Wall Street Journal sa dobrým rozprávačom darí v láske aj v živote.
A aké z toho plynie ponaučenie? Rozprávajte príbehy a budete šťastní.
Autor Carmine Gallo píše pre Forbes US o komunikácii, je spíker, poradca a autor knihy The Storyteller’s Secret. K odoberaniu jeho newsletteru sa prihláste na carminegallo.com.
