Spoločnosť miliardára Marka Zuckerberga sa snaží napraviť svoju zlú reputáciu. Nedávno si zmenila obchodné meno, chce sa viac zamerať na virtuálnu realitu a oznámila, že končí s používaním kontroverznej tvárovej biometrie. Zastavia tieto kroky jej pád?
Akcie Facebooku, po novom Mety, stratili za necelé dva mesiace takmer 20 percent hodnoty. Udialo sa to v čase všeobecného rastu trhu, keď široký index S&P 500 dosahuje rekordné čísla nad úrovňou 4600 bodov.
Facebook Papers
Facebooku uškodili interné dokumenty, ktoré sa na jeseň tohto roka dostali na verejnosť. Píše sa v nich, ako dobre si spoločnosť uvedomovala škodlivé pôsobenie jej sociálnych sietí Instagram a Facebook na používateľov, najmä na mladú generáciu.
Firma podľa takzvaných Facebook Papers akceptovala to, ako prispieva k šíreniu konšpiračných teórií zameraných napríklad proti očkovaniu, k šikane mladých dievčat, radikalizácii postojov spoločnosti či k zneužívaniu sociálnej siete na nelegálne účely, no nič s tým neurobila.
Dokonca údajne vyslovene ťažila zo šírenia negatívnych emócií, keď nenávistné komentáre a reakcie zobrazovala intenzívnejšie, než tie pozitívne.
„Áno, sme komerčná firma a ide nám o zisk. Myšlienka, že tak robíme na úkor bezpečnosti, či prospechu ľudí, je však nesprávnou interpretáciou toho, o čom nám obchodne ide,“ reagovalo vedenie Facebooku na fakty, ktoré vyniesli von jej bývalí zamestnanci. Najväčšiu zásluhu má na tom whistleblowerka Frances Haugenová.
Dá sa zrušiť?
Po tom všetkom sa verejnosť postavila proti celosvetovo najväčšej sociálnej sieti. Médiá dnes nabádajú ľudí k rušeniu facebookových účtov. Americký Forbes napríklad konštatuje, že jedinou cestou, ako zabrániť zhromažďovaniu osobných informácií používateľov, je vymazať si aplikáciu Facebooku v mobilnom zariadení.
Sociálna sieť má pritom na konte aj viaceré škandály z minulosti. V roku 2016 nezabránila manipulácii s verejnou mienkou v referende o brexite či počas amerických prezidentských volieb. Neslávne známa spoločnosť Cambridge Analytica zneužila vtedy osobné údaje a podsúvala používateľom Facebooku nepravdivé informácie.
Naklonila tak výsledky volieb v prospech jej zadávateľov. Spojené kráľovstvo vystúpilo z Európskej únie a Donald Trump sa stal americkým prezidentom.
- Facebook vlani dosiahol tržby 86 mld. dolárov.
- Až 40 miliárd plynulo z dvoch krajín – USA a Kanada, hoci tu má aplikácia len 10 % užívateľov.
- V Európe sociálna sieť dosiahla tržby 20 mld. dolárov. Má tu 14 % používateľov.
- Prevádzkový zisk firmy vlani dosiahol 32,6 mld. dolárov.
- Len mobilnú aplikáciu používa 81 % používateľov. Kombináciu mobilu a desktopu 17 %.
- Podľa odhadov je 11 % účtov na Facebooku duplicitných a 5 % falošných.
Počet aktívnych používateľov Facebooku (v miliónoch)
Zmena názvu ako záchrana v hodine dvanástej
Zakladateľ a CEO Facebooku Mark Zuckerberg sa dnes snaží napraviť zlú povesť nepodareného „dieťaťa“. Koncom októbra oznámil, že firma mení svoje obchodné meno na Meta. Vysvetlil, že slovo Meta má v gréčtine význam „za“, alebo „nad“.
„Nové meno má lepšie odzrkadľovať, čo sme a čo chceme vybudovať. Doteraz bola naša značka úzko prepojená s konkrétnym produktom, čo nereprezentovalo naše ambície,“ vysvetlil Zuckerberg. Poukázal tým na slovo metaverse, teda digitálnu realitu, ktorá kombinuje sociálne médiá, online hry, virtuálnu a rozšírenú realitu. Práve touto cestou by sa chcela spoločnosť v najbližších rokoch uberať.
„Odteraz platí, že metaverse má prednosť pred Facebookom. Na využívanie ďalších služieb už preto nebude potrebné mať konto na Facebooku,“ uviedol Zuckerberg pri predstavení nového názvu. O zmene už údajne uvažoval od kúpy Instagramu v roku 2012, hoci konečné rozhodnutie padlo až počas uplynulých šiestich mesiacov.
Stop tvárovej biometrii
Ďalším aktuálnym rozhodnutím Mety je skončiť s využívaním tvárovej biometrie. Využívajú ju milióny používateľov siete. Stala sa však predmetom všeobecnej kritiky. Firma musela vlani zaplatiť 650 miliónov dolárov za zneužívanie biometrických údajov bez súhlasu užívateľa. Téma bola aj jedným z dôvodom pokuty v hodnote päť miliárd dolárov, ktoré Facebook musel zaplatiť v roku 2019.
Po novom tak už sieť nebude vedieť sama priradiť meno k osobe na fotografii. Bude to treba urobiť manuálne. „Tvárová biometria je účinným nástrojom. Každá nová technológia však prináša výhody aj nevýhody. Snažíme sa preto nájsť tú správnu rovnováhu,“ vysvetlil rozhodnutie riaditeľ spoločnosti Meta pre umelú inteligenciu Jerome Pesenti. Dodal, že motívom k zmene boli práve obavy verejnosti zo zneužitia.
Meta sa snaží o obnovenie dôvery
„Oznámenie nového mena si získalo pozornosť investorov. Je tu ekonomický potenciál,“ naznačil šéf trhových prieskumov spoločnosti Genesis Trading, Noelle Acheson pre CNN. Dodal, že investorov táto správa potešila. Po rýchlom rebrandingu sa tak začali akcie staronovej firmy zotavovať. Za týždeň si polepšili o zhruba päť percent.
„Predstavitelia však firmy nedokázali byť dôveryhodní so svojimi produktmi v reálnom svete. Neviem, prečo by sme im mali veriť v tom virtuálnom,“ protirečí Kirsten Martin, profesor etiky technológií na University of Notre Dame.
Chýba alternatíva
Vývoj v nasledujúcich dňoch bude pre osud firmy kľúčový. A nielen vývoj na burze. Zverejnené informácie nahnevali mnohých používateľov po celom svete. Zvažujú svoj odchod. Nájsť alternatívu je však veľmi ťažké, ak nie nemožné. Najväčšiu sociálnu sieť Facebook celosvetovo využíva 3,6 miliardy ľudí.
Druhý najväčší Instagram má 1,4 miliardy používateľov. Aj ten však vlastní spoločnosť Meta, spolu s platformou WhatsApp (2 miliardy užívateľov). Teoreticky by alternatívou mohol byť TikTok s jednou miliardou členov. Na Slovensku tu však svojich známych nájdete len ťažko.
Používatelia najväčších sociálnych sietí podľa veku
Užívatelia Facebooku tak majú v podstate len dve možnosti. Buď mu dajú druhú šancu, alebo sa rozlúčia so svetovom sociálnym sietí ako takým.
