Rozkvet chatbotov ohrozuje dominantné postavenie klasických vyhľadávačov a obchodný model toho najpoužívanejšieho zo všetkých.
Aký je recept na koložvársku kapustu, kto vyhral bitku pri Marignane, čo znamená, keď ma pichá v pravom boku, ako napísať pútavý životopis?
Každý deň si položíme rôznorodé otázky a donedávna sme mali jasný reflex – Google. Tento zvyk bol tak hlboko zakorenený, že slovenčina si názov americkej IT spoločnosti prisvojila a urobila z neho bežne používané sloveso.
S nástupom umelej inteligencie sa to však rýchlo mení. „Pozorujeme jasný trend, ľudia chcú mať hneď jednu ‚správnu‘ odpoveď a nie hľadať medzi desiatkami odkazov,“ povedal pre Forbes šéfredaktor technologického portálu TouchIT Ondrej Macko.
Google ako Titanic?
Americký denník The Wall Street Journal to hovorí trochu drsnejšie. „Googlovanie je pre starých ľudí. Pre Google je to problém“ – tak znie titulok článku, v ktorom autor líči čiernu budúcnosť IT gigantu. Naráža na to, že mladá generácia čoraz viac používa rôzne chatboty a sociálne siete na vyhľadávanie toho, čo ju zaujíma.
„Keby bol Google loďou, bol by Titanic pár hodín pred nárazom do ľadovca – majestátny, vraj nepotopiteľný a iba chvíľu od stretnutia s prírodnou silou, ktorá by z jeho mena mohla spraviť symbol katastrofy,“ píše redaktor spomínaného média Christopher Mims.
Hlavný problém vidí v ohrození jeho hlavnej obchodnej činnosti. Rozmach umelej inteligencie podľa neho môže potenciálne zničiť dominantný ekosystém vyhľadávania a digitálnej reklamy kalifornskej spoločnosti. Zjednodušene povedané: menej používateľov, menej príjmov.
Alžbeta Houzarová, komunikačná riaditeľka Googlu pre Českú republiku, Slovensko a pobaltské krajiny, oponuje, že súťaženie o „vyhľadávací biznis“ nevnímajú ako situáciu, pri ktorej jeden víťaz získa všetko. „Vždy boli a budú existovať konkurenti,“ vraví.
Ako ďalej vysvetľuje, nejde o dilemu: buď Google, alebo chatboty. „Naším cieľom je, aby ľudia mali poruke viacero možností, ktoré im vedia pomôcť rôznymi spôsobmi,“ dodáva.
Súboj medzi vyhľadávačmi a umelou inteligenciou
Google navyše nevypadol z boja na poli umelej inteligencie, keďže má vlastný chatbot s názvom Gemini. „Už aj slovenskí používatelia sa s ním môžu porozprávať prirodzenou formou vo svojom jazyku a túto funkciu využiť na brainstormingy či plánovanie podujatí,“ približuje Houzanová.
Ďalší líder v technologickom sektore Microsoft si taktiež všimol zmenu v správaní ľudí a koná, aby mu neušiel vlak. „Používatelia nášho Copilotu čoraz viac dôverujú generatívnej umelej inteligencii a užívajú si konverzačný charakter chatu, ktorý im umožňuje rýchlejšie vyhľadávanie informácií,“ rozpráva Karolína Křiženecká, šéfka komunikácie spoločnosti Microsoft Česko a Slovensko.
Otázne je, či a kedy sa otočí pomer síl. Macko si myslí, že sa to stane do jedného roka. „Aktuálne prichádza podpora hlasového vyhľadávania, a to aj v slovenčine a iných menej rozšírených jazykoch. Inteligentné zariadenie je teda niečo, s čím sa rozprávame ako so svojím známym, ktorý všetko vie,“ odôvodňuje svoj názor.
Křiženeckej sa ťažko predpovedá, kedy by mohla umelá inteligencia predstihnúť tradičné vyhľadávanie, lebo ich model ho skôr dopĺňa poskytovaním personalizovanejších a kontextovo orientovaných odpovedí. „Tradičné vyhľadávače však predbehne možno už v blízkej budúcnosti,“ hovorí Křiženecká.
Melissa Schilling, profesorka manažmentu na Stern School of Business na New York University, pre The Wall Street Journal vysvetľuje, že Google mal zdanlivo neprekonateľnú pozíciu vo vyhľadávaní, kým sa neobjavila umelá inteligencia. „Tá je teraz pre vyhľadávanie tým, čím bol e-commerce pre klasický maloobchodný gigant Walmart,“ dodáva.
Prudký vzostup
Jedna vec je istá, chatboty prekvitajú. Copilot mal v roku 2024 už 28 miliónov aktívnych používateľov v systémoch Windows a službu podľa manažéra Microsoftu pre Česko a Slovensko Michala Stachníka využíva takmer 70 percent spoločností z rebríčka Fortune 500.
ChatGPT vykazuje ešte pôsobivejšie čísla – chodí naň viac ako tristo miliónov ľudí týždenne, oznámil generálny riaditeľ OpenAI Sam Altman počas nedávneho samitu DealBook, ktorý organizoval The New York Times.
Čo sa týka tradičných vyhľadávačov, Macko poukazuje na to, že Bing od Microsoftu využíva približne sto miliónov používateľov. Google si však stále necháva približne 91-percentný podiel na tomto trhu a denne spracúva viac ako 8,5 miliardy vyhľadávaní.
Využívanie generatívnej umelej inteligencie podľa Stachníka za rok výrazne vzrástlo. Spoločnosti zo sektora za každý investovaný dolár dosiahli viac ako trojnásobnú návratnosť a očakáva sa, že do roku 2030 táto technológia prispeje k európskemu HDP sumou 2,7 bilióna dolárov, zdôrazňuje manažér z Microsoftu.
Dávid a Goliáš
Zaujímavosťou je rozdiel vo veľkosti medzi firmou OpenAI, ktorý vyvíja ChatGPT, a ostatnými hráčmi. Podľa Mareka Nemkyho, finančného analytika spoločnosti XTB, sa hodnota Altmanovho podniku odhaduje na základe kôl financovania.
„Posledné prebehlo v októbri 2024, keď spoločnosť OpenAI získala 6,6 miliardy dolárov, čo jej hodnotu stanovilo na 157 miliárd dolárov. Na porovnanie, Alphabet je verejne obchodovaná firma s trhovou valuáciou 2,4 bilióna dolárov, čo predstavuje viac ako 16-násobok,“ spomína Nemky.
OpenAI má ročné tržby na úrovni približne 3,7 miliardy dolárov, zatiaľ čo Alphabet generuje kvartálny obrat na úrovni 88 miliárd dolárov. Microsoft má zase valuáciu 3,3 bilióna dolárov, pričom sa jeho štvrťročné tržby šplhajú na 66 miliárd dolárov.
