Poznáte pocit, keď sa po celom dni vrátite domov, odložíte tašky, sadnete si na pohodlný gauč, vyložíte si nohy na stolík a vaším telom prebehne príjemná eufória? Mnohí práve za túto pohodu vďačia spoločnosti Nesia, ktorá sa postarala o vkusný nábytok nejednej domácnosti. Kolekcia či zariadenie na mieru, vo firme, za ktorou stojí Miroslav Hudák a jeho synovia Miroslav a Daniel, nie je nič prekážkou, a preto sa k nim spokojní klienti vracajú.
Chcú Slováci pekne bývať a sú ochotní do zariadenia investovať alebo idú pri kúpe nábytku skôr po cene?
Miroslav Hudák st.: Ľudia na Slovensku majú väčšinou veľmi dobrý vkus a chcú pekne bývať. Skôr či neskôr príde aj na otázku ceny, ale pekné bývanie je na prvom mieste. S klientmi komunikujeme pri výbere o štyroch hlavných bodoch: cena, termín dodania, dizajn a funkcionalita.
Daniel Hudák: Na stretnutiach s klientmi často začíname debatu, aký majú rozpočet, aby sme sa spolu dostali na správnu cestu. V tomto smere sa im snažíme čo najviac prispôsobiť, čo je možné aj vďaka obrovskému výberu materiálov.
Dokážete zákazníkom poradiť a pomôcť im vybrať nábytok podľa ich predstáv, prípadne ho aj vyrobiť?
M. H.: Nesia pracuje v dvoch modeloch. Prvý z nich je kolekcia nábytku, snažíme sa na základe logických parametrov sofistikovane voliť prvky nábytku, z ktorého si zákazník vyberie, čo sa mu hodí. Ďalší pilier je návrh a realizácia interiéru. Spolu s klientom hľadáme síce jedinečný, ale zároveň čo najjednoduchší (cenovo, časovo, ale i technicky najoptimálnejší) spôsob či skôr cestu, ako zariadiť holobyt alebo realizovať rekonštrukciu. S klientmi sa rozprávame o ich predstave, ako má bývanie vyzerať. Modely spája spoľahlivosť a istota, že na konci bude človek spokojný, že si u nás vybral.
Zdroj foto: Nesia
Sledujete pri dizajnovaní nábytku trendy?
M. H.: Naša kolekcia je súhrou toho, čo vnímame na trhu, tiež však počúvame klientov a dávame do toho svoje predstavy. Navštevujeme výstavy, vnímame trendy, no nemáme ortodoxne vyhranený štýl. Preferujeme minimalistický štýl a naši klienti majú vkus bez potreby extravagantných prvkov.
D. H.: Dizajn vieme prispôsobiť tomu, čo má zákazník rád. Často si však klienti niečo vymyslia a diskusiou zistíme, že v kolekcii už niečo podobné máme.
Ako zákazníci reagujú na novinky v rámci interiérového dizajnu?
M. H.: Je to rôzne, ale často platí, že ľudia kupujú to, čo poznajú. Je málo „osvietených“ klientov, ktorí sa neboja. Novinky sa im síce páčia, ale keď to nevideli u susedov alebo u známych, boja sa kúpiť to. Je to aj tým, že interiér zariaďujú za nemálo peňazí a na dlhé obdobie, takže nechcú príliš experimentovať.
V čom robia pri zariaďovaní najčastejšie chyby?
M. H.: Majú zle nastavené kritériá kvality alebo si nechajú radiť ľuďmi, ktorí nie sú kompetentní, ako napríklad rodinní príslušníci alebo susedia. My síce máme názor podložený rokmi skúseností, odbornosťou a informáciami, ktoré čerpáme od dodávateľov, ale nemáme patent na pravdu. V konečnom dôsledku je to vždy o tom, aby boli spokojní klienti. Snažíme sa ich usmerniť, ale bez toho, aby sme na nich tlačili. V tomto máme buď šťastie, alebo je to možno naša schopnosť, že nám ľudia dôverujú. (úsmev)
Keby sme k biznisu pristupovali len cez peniaze, nikdy by sme nevybudovali značku, akou je Nesia dnes.
Miroslav Hudák
Kedy je dobré uprednostniť pohodlie pred dizajnom a naopak?
D. H.: Pohodlie nemusí byť proti dizajnu. Dnes už aj dizajnové sedačky bývajú pohodlné. Stretávame sa s tým, že ľuďom sa páči dizajn, ale musí spĺňať kritériá pohodlia. Máme preto veľa alternatív, máme sedačky pre vyšších, nižších, mäkšie, tvrdšie, s opieraním aj bez… Zákazníci si to vyskúšajú a často zmenia názor práve podľa týchto kritérií.
M. H.: Klientov navádzame, aby sa uvoľnili a aby si sadli ako doma. Dôležité je vyskúšať si to pri výbere. Práve preto máme showroom, ktorý má viac ako tisíc štvorcových metrov. Chceme ľuďom sprostredkovať čo najviac toho, čo máme v ponuke.
Na ľudí výrazne vplýva, v akom prostredí žijú či pracujú. Na čo treba myslieť, ak chcú existovať v peknom prostredí, ktoré bude na nich príjemne pôsobiť?
M. H.: Mali by byť v pohode, nemyslieť na zariaďovanie príliš formálne, viac sa pri tom baviť. Mali by si dopriať čas, uvedomiť si, čo doma robia a čo sa im páči.
D. H.: Na prvom stretnutí preberáme s klientmi, akú majú predstavu, ich inšpirácie a farebnosť. Pýtame sa, čo majú radi, ako trávia voľný čas, čo robia ich deti. Na základe toho sa snažíme priniesť návrh, ktorý bude pre nich funkčný a vytvorí miesto, kde sa budú cítiť príjemne.
Zaoberáte sa v rámci konzultácií a zariaďovania interiérov aj psychológiou priestoru?
M. H.: Možno si to ani neuvedomujeme, ale do veľkej miery áno. Naši ľudia, ktorí interiéry a dizajny navrhujú, sú vysokoškolsky vzdelaní, majú za sebou mnoho kurzov, organizujeme workshopy… Máme široké spektrum vedomostí a prirodzene ich prepájame aj s týmto aspektom od správneho svietenia až po zóny pohybu.
Ovplyvňujú psychickú pohodu aj farby? Aké sú farebné trendy?
D. H.: Momentálne sú to minimalistické veci a skôr zemité farby, prípadne jeden výrazný prvok, ktorý oživí interiér.
M. H.: Podľa mňa je to najmä vec vkusu. Ak si niekto vyberie netradičnú farbu, na kvalite sedačky to nič nemení.
Zdroj foto: Nesia
Ako je to so zariaďovaním investičných nehnuteľností na prenájom? Zmenili sa potreby klientov?
M. H.: V rámci zariaďovania investičných nehnuteľností sú ľudia veľmi senzibilní na cenu. Počas „boomu“ lacných hypoték sme veľa zákaziek odmietli. Rastieme a nechceli sme robiť nevyhnutne lacné veci. Našťastie, mení sa to, vždy to však závisí od klienta. Niektorí pamätajú, že to nie je len o kúpe nehnuteľnosti, ale že treba myslieť aj na balík peňazí dostupný na zariadenie. Keď financie nestačia na celý byt, určite je lepšie zariadiť len nevyhnutnú časť, ale poriadne.
D. H.: Pri investičných bytoch využívame aj skladové zásoby. Keď niekto chce byt rozumne a rýchlo zariadiť, ponúkneme to, čo je na sklade. Zákazník dostane kvalitnú vec za skvelých podmienok, no nemôže si vybrať materiál ani farbu. To je už dané.
Na čo si dať pri zariaďovaní bytov na prenájom pozor?
M. H.: Treba si dopriať na všetko čas, aby sa pod tlakom na nič nezabudlo. Je potrebné myslieť aj na investíciu do vecí, ktoré sa dajú ťažko demontovať. Neodporúčame šetriť na úkor kvality, ale ani dizajnu.
V súčasnosti je veľmi populárne aj online nakupovanie nábytku. Prečo ste zástancom toho, že je dôležité mať showroom?
M. H.: E-shop neprevádzkujeme, pretože neveríme v to, že sa dá dobre nakúpiť bez toho, aby si človek vyskúšal produkt a porozprával sa o ňom. Tým, že máme produkty určené pre náročnejšieho klienta, snažíme sa navodiť atmosféru, predstaviť mu produkt, naviesť ho na správne kritériá, podľa ktorých by si mal vyberať. Tie mu následne chceme ukázať na hotovom produkte, vysvetľujeme dôležité faktory.
Aké ďalšie služby klientom ponúkate?
M. H.: Veľmi náročná a nedocenená služba je logistika, doprava, vynášky a servis. Všetko vybalíme, umiestnime a upraceme po sebe. Okrem toho sú to najdôležitejšie, čo klientom vieme dať, naše skúsenosti a know-how. Školenia, cesty na výstavy, online kurzy stoja tisíce eur ročne. Klienti tieto vedomosti dostávajú zadarmo. My sa radi vzdelávame, pre nás je to poslanie. Keď robíte niečo, čo vás baví, peniaze nie sú a nemôžu byť hnací motor všetkého. Osobne si myslím, že keby som k nášmu biznisu pristupoval len cez peniaze, nikdy by sme nevybudovali značku, akou je Nesia dnes.
